Hermann Raffler e.K. Inhaber Richard Raffler in Marktoberdorf, Bayern Jetzt geöffnet

Bewertungen über Hermann Raffler e.K. Inhaber Richard Raffler

• ★ ★ ☆ ☆ ☆

  2020-02-01, Familie Pierro
  Wir vergeben einen Stern für den positiven Erstkontakt nach unserer Planungsanfrage. Wir vergeben einen zweiten Stern für das freundliche und korrekte Auftreten der Angestellten auf unserer Baustelle. Weitere Sterne können wir leider nicht vergeben, da es zu Unregelmäßigkeiten in der Buchhaltung des Unternehmens kam, die wir in der Sache dem Senior Chef ersteinmal erläutern mussten. Nach zeitintensiven Erläuterungen am Telefon konnten wir bei ihm ein Verständnis für die korrekte Abrechnung und ein angemessenes Mahnverhalten erreichen. Leider auch keinen Stern können wir für den Servicegedanken in Punkto Reklamationswesen vergeben. Raffler Senior besteht auf seine Sichtweise und ist an einer Lösungsfindung leider nicht interessiert. Wir haben die Abschlusszahlung zurückbehalten um eine Mängelbeseitigung zu erwirken. Die Hoffnung hier ein Einsehen zu generieren wurde direkt zerstört und ein Anwalt eingeschaltet ohne weitere Lösungsansätze mit uns zu besprechen. Leider vertritt der Rechtsanwalt den Ansatz alle Unstimmigkeiten vor Gericht zu lösen. Wir finden es sehr schade, dass Mandantschaft und Rechtsanwalt nicht nach Lösungen aus SIcht des Kunden suchen, sondern das Thema auf dem Rücken unserer Gerichte ausgetragen möchten, die eigentlich schwerwiegende Streitfälle lösen sollten, als unser "kleines" Anliegen. Sehr schade! Aus diesem Grund können wir leider keine vollumfängliche positive Bewertung abgeben. Sehr schade, da es doch so positiv begonnen hat!